76可靠不-76彩票可靠不携程致歉:二次支付无票是系统Bug 绝不杀熟

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【小熊在线网 新闻报道】昨天,有日本前前男友在微博上爆料称,携程疑似再次出現“大数据杀熟”问76可靠不-76彩票可靠不76可靠不-76彩票可靠不題,理由是买车人预订机票,显示总价格17548元,由76可靠不-76彩票可靠不于发现没办法 选报销凭证,于是退回去,修正一下76可靠不-76彩票可靠不。有日后,再去支付,就告诉没办法 票了,让回去重新选泽,总价就贵了近2000元,但他发现航空公司官网还显示有票。

对于你这名状态,现在携程官方进行了否认 ,其强调二次支付无票是系统Bug,绝无大数据杀熟。

携程表示,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张状态下的少累积用户,约1200名左右,涉及成76可靠不-76彩票可靠不交订单约200个。携程将逐一主动与客户联系,承担用户有日后产生的损失。

携程承诺,平台绝无“大数据杀熟”问題,如有因产品设计由于由于的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界进行监督。

以下为携程说明全文:

致歉及状态说明

尊敬的陈利人先生及所有关心该事件的用户朋友 们:

您们好!

3月10日,陈利人先生通过社交平台反馈使用携程APP遇到的问題。首先对于给陈先生造成不好的体验,朋友 要真诚地向陈先生说一声抱歉。针对陈利人先生反馈的问題,携程内部内部结构由于进行了全面复盘。现将陈利人先生订单具体复盘状态及携程出理 妙招一一说明:

1、 “二次支付显示无票”确认为应用程序Bug

携程绝不居于任何“大数据杀熟”行为,但在陈先生订单复盘中,朋友 发现了2月26日发布的新版本中在机票预定应用程序中居于Bug。根据陈先生预定日志复盘,系统内居于陈先生从前订单,陈先生仅返回更新了报销凭证,但系统后台却重新为陈先生生成了新的订单。全球订票系统中,每一次点击“支付”,即便没办法 付款,都在暂时占上预订的位子。如不付款,你这名“占位”将于40分钟后释放回系统。很多陈先生的第一张订单虽没办法 支付,有日后“占位”完成,这由于了陈先生再次搜索出現无票的状态,在无票状态下,系统自动推荐了更高舱位的机票。

除了陈先生的订单,携程也复盘了此Bug由于影响的许多用户,经过初步统计,该Bug只会影响到票量紧张状态下的少累积用户,约1200名左右,涉及成交订单约200个。

2.系统Bug已紧急修复,携程承诺赔偿所有受损用户

发现该问題后,携程已于3月10日23时紧急修复了此Bug,目前用户在预定机票过程中,将不必再遇到从前的问題。后续携程也将从技术层面加入更多的报警监控机制,出理 此类问題再次居于。

对于陈先生及许多约1200名用户,携程将逐一主动与客户联系,承担用户有日后产生的损失。携程非常感谢陈先生为朋友 发现的应用程序问題,也对于给陈先生及许多相关用户带来的不好体验致歉。欢迎所有受影响用户再次验证和体验携程。

3、携程郑重承诺绝无“大数据杀熟”,欢迎社会各界监督

携程郑重承诺平台绝无“大数据杀熟”问題,如有因产品设计由于由于的用户误解,携程愿意随时倾听用户的反馈,并认真改进,欢迎广大用户和社会各界对朋友 进行监督。

携程计算机技术(上海)有限公司

2019年3月11日