携号转网实测:有运营商“加步骤” 不是想转就能转

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  全部是否想转就能转,“携号转网”有点难……伴随携号转网落地,许多波折经历也成为坊间话题。

  截至11月26日,“携号转网”已试运行两周有余,在正式上线前夕,新京报记者在北京体验了这些 服务。相比于之前 试运行时,三大运营商的“携号转网”服务在多处有所提升,不过整个过程依然冒出了“意外”,包括手机绑定的相关业务成了一道坎,外地号码都还可以 到号码归属地申请撤回业务都还可以 办理转网业务以及多次发送短信都还可以 获取授权码等。

  记者体验过程中,运营商工作人员多会提示“携号转网”后的风险,中国联通客服建议慎重考虑“携号转网”,导致 是觉得套餐不划算都还可以 换全都划算的。

  “携号转网”服务正式上线后,记者看到,营业厅内均布置了印有携号转网流程的大幅海报,并会主动出示相关宣传内容。

  完成携号转网都还可以 哪三步?

  第一步,查询许多人是否具有携转资格

  之类于,电信用户都还可以 用手机发送短信“CXXZ#客户姓名#证件号码”至电信300001查询。联通用户都还可以 将短信发送至300010,移动用户都还可以 将短信发送至300086。

  第二步:申请携转授权码

  导致 条件符合,用本机发短信“SQXZ#用户名#证件号码”至300001(联通用户都还可以 将短信发送至300010,移动用户都还可以 将短信发送至300086)申请携出授权码。

  如条件暂不符合,根据短信回复内容解决。

  第三步:到营业厅办理

  收到授权码后,携带携出方登记的号码使用人有效证件到携入方营业厅,出示有效的授权码办理携入。

  1 过套餐关

   正式上线后,有运营商限制项目减少

  11月14日,三大运营商发布了“携号转网”服务实施细则。记者注意到,细则内容在服务范围、携出申请条件、携入办理材料等方面的规定大同小异。其中都规定,用户携出都还可以 一块儿满足五项条件,用户办理携转都还可以 先解除影响携转的服务,并与携出方结清申请携出服务时未出账的费用等。记者在体验过程中发现,“与携出方无在网约定期限限制的协议”,这条规定一定程度上成为用户“携号转网”时的一道门槛。

  根据流程,用户进行携号转网,主要有三步:编辑短信查询资格,再申请携转授权码,最后到营业厅办理。11月25日,记者用电信号码发送携转申请短信后,被告知号码办理了“总机服务-本地纯账务型VPN套餐”,因“号码有合约协议”,都还可以 “在申请携号转网前做好相关业务变更”。记者何必 知晓许多人还有这项套餐,拨打人工客服电话咨询得知,这项套餐的办理时间为2012年11月,这些 时间远在买下这些 手机号前。

  客服告诉记者,这项套餐何必 收费,但因套餐所处影响了携号转网办理,需许多人前往号码归属地——厦门的主营业厅撤回该项套餐后都还可以 申请授权码。

  同一天,记者向中国联通发送了短信,中国联通回复称机主因6个导致 暂无法律妙招办理携号转网,按要求回复短信可了解无法办理的导致 。记者继续发送获取导致 详情短信后最少十秒钟收到了来自中国联通的客服电话。“我看您也是咱们老用户了,想请问一下是许多人的服务有做得不好的地方吗?为什么在么在不想转网呢?”中国联通客服表示,“之前 参加的优惠活动导致 没到期却要转网,就都还可以 来营业厅撤回后都还可以 办理。”至于影响记者携号转网的因素包括广东优酷会员回馈活动赠送一三个月会员,办卡时办理的日租宝套餐等。不过,一三个月会员业务,记者全都曾被短信提示领取,并未实际领取。

  通话中,中国联通客服提示,导致 进行转网导致 会导致 微信、支付宝等第三方平台的验证信息接收都还可以 ,一块儿老用户活动将无法参与,其主动向记者表示,年底中国联通会有多个针对老用户的活动,包括送话费、送流量等,客服可帮忙申请,但另一一三个月之内机主将无法改变目前使用的套餐。

  实际上,在记者发送资格查询短信的一块儿,中国联通已发来包含5项内容的“风险提示”。

  “我建议您慎重考虑一下,导致 是觉得说套餐不划算,许多人还都还可以 换全都划算的套餐;之前 我我说对服务不太少意,也都还可以 给许多人反馈。”中国联通客服表示,导致 机主坚持携号转网,可携带许多人身份证前往营业厅,撤回相关业务,都还可以 实现携号转网。

  11月27日,“携号转网”服务正式走出试点省份,与全国广大移动通信用户见面。记者于当天再次发送短信查询资格,中国联通回复记者称,因另一一三个导致 无法办理携号转网,这与25日相比,少了4项限制,另一一三个导致 一块儿显示为,广东优酷会员回馈活动。值得注意的是,在25日-27日之间,新京报记者都那末 针对手机号上的各项业务做任何调整。

  2 意外频出

  授权码“隐身”,办理过程现规定外步骤

  实际上,早在11月11日,“携号转网”系统上线试运行的第三天 ,记者也曾使用中国移动号码尝试查询“携号转网”资格。之前 我始终都那末 收到短信回复。之前 有中国移动工作人员回电询问了记者为什么在么在会产生转出的想法,并表示试运行阶段系统尚欠缺 ,建议慎重考虑是否携转。记者致电客服咨询时得知,此前办理的300元集团套餐业务将影响携转。

  11月26日中午,记者再次使用中国移动手机号发送资格查询短信。越来很快收到回复称“号码满足携转条件,如需办理携号转网业务,请携包含效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。”不过,在向中国移动发送了申请授权码的短信之前 ,收到每根“二次确认”短信。短信再次表示“号码满足携转条件”,但携转后将影响使用139邮箱业务。

  记者三次尝试后,均未收到包含授权码的短信。咨询客服后,对方也表示不清楚,建议记者两小时后再尝试。而记者之前 注意到,“二次确认”短信中,有一段文字表示“回复SQXZ#B,以上业务自动失效,并继续办理携号转网”。实际上,这何必 “携号转网”服务中规定的步骤。

  按照流程,导致 条件符合,用本机发短信申请携出授权码,都还可以 到携入方营业厅出示有效的授权码办理携入。不过,授权码的有效期为一小时。在13:49收到授权码后,短信显示该授权码将于14:48失效。记者打车前往5公里外的中国联通广渠门营业厅。该营业厅是另一一三个大型营业厅,前来办理业务的用户全都。记者取号时,系统显示前面还有十一位用户在排队。等到排到记者时,导致 是14:44,距离授权码失效只剩下4分钟。不过,记者之前 咨询得知,授权码失效里都还可以 再次申请。

  当天,记者一块儿走访了中国联通南磨房营业厅生和熟国移动珠江帝景营业厅。此前记者曾致电中国联通客服,对方表示北京地区的联通自营营业厅均都还可以 办理,并向记者推荐了距离较近的南磨房营业厅和垡头营业厅。但在南磨房营业厅,工作人员告诉记者,目前中国联通在朝阳区里都还可以 广渠门营业厅都还可以 办理该业务。本次“携号转网”体验,记者一共走访一三个营业厅,导致 过程偶遇各种波折,历时两小时。

  11月27日,新京报记者再次走访中国联通南磨房营业厅,店员表示都还可以 办理,并向新京报记者出示了《中国联通携号转网客户携入告知书》,其中显示,办理携号转网业务用户需注意,导致 要更换终端以及在入网满120个自然之前 ,都还可以 再次申请转网等。

  值得一提的是,新京报记者在暗访过程中注意到,走访中的一三个营业厅内均布置了印有携号转网流程的大幅海报,大次责工作人员对于携转流程也比较了解。11月27日,记者走访中国电信平乐园营业厅,中国移动西大望路营业厅,店员也向新京报记者表示都还可以 办理携号转网业务,一块儿主动向新京报记者出示了相关宣传内容或文件等。

  新京报记者 许诺 程子姣 实习生 赵方园